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當(dāng)客戶說“泵車,太貴了”,你就應(yīng)該這樣回答!

分類:行業(yè)新聞作者:admin發(fā)布時間:2017/12/05

在銷售商品的過程中,常見的就是顧客說“你家的東西好貴啊”!

我們常見的幾種錯誤回答是: 哪里貴喲?同行的還要**元(有貶低同行的嫌疑,讓客戶感覺銷售不耐心) 好才貴(這句話本身沒錯,但經(jīng)常聽見,讓客戶感覺你在玩套路) 沉默不回答(默認(rèn)了客戶的質(zhì)疑,客戶馬上會轉(zhuǎn)身離開) 這樣回答,就對了 其實,為了讓客戶感受到銷售員的真誠,就直接回答“確實稍微有點貴,但是……”,為什么這樣回答? 1)肯定客戶的回答,真誠表述 2)說的貴的原因,即產(chǎn)品的優(yōu)點 3)同行比較,自己貴在哪里?主要不要故意去貶低同行,只說對自己有利的點。(比如:設(shè)計或者選材、質(zhì)量、自身優(yōu)點、銷量=客戶認(rèn)可度) 客戶說你產(chǎn)品貴,你要表述出“不是貴而是值”的核心意思。 不是貴而是值 有人說你的產(chǎn)品貴,你就這樣回答: 保時捷,路虎也很貴,但開的人越來越多。桑塔納很便宜,但越來越多人淘汰它。國產(chǎn)機很實惠,蘋果手機太貴了,但用蘋果的人越來越多!蘋果成了世界值錢的公司,國產(chǎn)機品牌一個接著一個倒閉。為什么?因為客戶買的永遠不是只看價錢,還要看的是價值。 所以今天合作一個產(chǎn)品去經(jīng)營不是看它便宜就好賣,而是看產(chǎn)品所帶的價值!這是大家都知道的秘密。世上沒有花少的錢卻能買到好的產(chǎn)品的事情。因為這是金錢的真理。 有人說你的產(chǎn)品貴,你就這樣回答: 產(chǎn)品的成本是沒有多少錢! 但是給你鋼筋和水泥,你能自己去蓋房嗎? 給你一把手術(shù)刀,自己能把腫瘤切出來嗎? 給你一根針,你能給自己針灸嗎? 給你一顆籃球,你能去打NBA嗎? 給你一把剪刀,你能自己去剪頭發(fā)嗎? 我們要學(xué)會尊重別人通過多年的時間和精力換來的精湛技術(shù)和寶貴經(jīng)驗,我們花費了那么多的時間和精力只為了提供更好的產(chǎn)品!為客戶提供更好的服務(wù)! 有人說你的產(chǎn)品貴,你就這樣回答: 我不能給您低的價格,我只能給您高的品質(zhì);我寧可為價格解釋一陣子,也不愿為質(zhì)量道歉一輩子! 如果單純?yōu)榱俗非罄麧?,完全可以通過降低成本達到快銷的目的,但我們認(rèn)為只有完美的品質(zhì),才是我們值得驕傲的! 為了承諾,我們不會因短期的利益出賣未來,我們努力堅持,只為得到越來越多顧客的認(rèn)可和追隨,這正是我們繼續(xù)前進的大動力!

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