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三民重科售后紀(jì)實(shí) 快速優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為客戶(hù)排憂(yōu)解難

分類(lèi):公司新聞作者:admin發(fā)布時(shí)間:2013/09/02

8月20日下午,一位江西省上饒市的客戶(hù)打進(jìn)了三民重科的售后服務(wù)電話(huà),據(jù)了解,客戶(hù)打電話(huà)時(shí),急得像熱鍋上的螞蟻,因?yàn)楣こ探ㄔO(shè)正在進(jìn)行中,人力物力財(cái)力都以投入,但是混凝土攪拌拖泵的開(kāi)關(guān)和潤(rùn)滑系統(tǒng)出現(xiàn)了一點(diǎn)小問(wèn)題無(wú)法正常工作。基本情況了解之后,三民重科隨即分派了專(zhuān)業(yè)的售后人員去到了當(dāng)?shù)亍?/p>

第二天早晨,三民重科的售后人員一到達(dá)工地,就進(jìn)入了緊張的檢查維修工作。先對(duì)潤(rùn)滑系統(tǒng)進(jìn)行一番初步檢查,售后人員用油質(zhì)分析儀檢測(cè)機(jī)油的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)機(jī)油的粘度、污染的程度都不太符合要求。然后接上機(jī)油壓力表,檢測(cè)到機(jī)油壓力低于0.15MPa,偏離了正常情況下機(jī)油的壓力值。售后人員初步斷定,是由于用了劣質(zhì)的機(jī)油,因?yàn)檫^(guò)臟、過(guò)粘堵塞了集濾器,導(dǎo)致潤(rùn)滑系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。找到毛病后,趕緊對(duì)癥下藥,將集濾器洗凈,更換機(jī)油。至于開(kāi)關(guān),售后人員發(fā)現(xiàn)故障表現(xiàn)為:工作當(dāng)中,突然沒(méi)有電流輸出,但是工作指示燈正常。于是就對(duì)從電源輸出端至電鍍槽的連線進(jìn)行了檢查,果然這中間斷開(kāi)了,于是就把連接線重新連接好。所有的故障排除后,馬上進(jìn)行試驗(yàn),不出所料,攪拌拖泵立即正常工作。

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