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細石混凝土泵：怎樣贏得忠實的客戶

細石混凝土泵的訂單是怎么產(chǎn)生的？就是靠產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及你的推廣技巧來產(chǎn)生的。沒有哪一種產(chǎn)品在一出來就非常的受客戶喜歡，除非你是行業(yè)界非常出名的品牌，借品牌的力量達到讓人熟知的目的。中小企業(yè)自然是沒有這種實力的，所以當你需要訂單時，你就必須得踏踏實實的做產(chǎn)品，做銷售。

對于已經(jīng)購買過細石混凝土泵的老客戶，而且如果他又有二次購買的欲望，這個自然是不用說，你得用好的、細心的服務(wù)使用戶體驗達到甚至是超出自己的預(yù)期，這樣這位老客戶將成為你的忠實客戶。因為他已經(jīng)使用過你的產(chǎn)品，而且是對產(chǎn)品有信心才會有二次購買的想法，所以只要在服務(wù)上下足功夫，訂單自然就來了。

而對于那些還沒有使用過本公司的細石混凝土泵的客戶，也就是潛在客戶，對于他們的態(tài)度存在一些分歧。有些人會認為潛在客戶還沒有產(chǎn)生訂單，沒有簽訂合同，付定金。所以還只是公司的中性客戶，沒必要表現(xiàn)得太熱情，省得有人會認為你對自己的產(chǎn)品沒有信心，所以才會這么熱情，好巴結(jié)客戶，而且這其中還會產(chǎn)生費用，如果訂單不成，損失可就大了；還有人認為不管客戶是來公司調(diào)研，還是電話咨詢，不管訂單有沒有產(chǎn)生，我們都要把全部熱情投入進來，把服務(wù)做到細微處。如客戶來公司調(diào)查，但是還沒有下訂單，只是要回去考慮考慮，這也許是客戶真的需要考慮，也許是還有什么別的想法或者顧慮。我們都應(yīng)該熱情不減，禮送出公司，如果有必要還可以給客戶安排車程、車票等，這樣的服務(wù)有可能會打消顧客的疑慮，而且就算這個訂單沒有談成，這個客戶也會對公司的服務(wù)大加贊賞，成為好口碑的傳播途徑。

其實以上的兩種觀點都有自己的道理，而在小編看來，如果要做到更好，如使公司的風險投入更低并且同時也使客戶感到滿意，可以在這方面多動動腦筋。就得認真觀察事件的發(fā)展狀態(tài)。比如對于一個還沒有產(chǎn)生訂單的客戶，我們的熱情可以是有，但是在表達的時候要不卑不亢，讓客戶覺得我們對自己的細石混凝土泵有信心，我們對你的熱情只是因為你是我們的客人，買賣不成仁義在。另外，比如上面提到的客戶如果來公司談了后需要回去考慮，你大可將客戶送到搭車的地點，比如三民重科在湘潭雨湖區(qū)湘潭大學附近，客戶需要去株洲坐火車，我們是可以開車將客戶送到長途汽車站，并且替他買好去株洲的大巴車票。這樣既會讓客戶感覺三民重科的服務(wù)非常好，同時也可以避免公司冒更大的投資風險，減少經(jīng)濟損失。