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工程機(jī)械行業(yè)經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，中國工程機(jī)械在世界上扮演者重要的角色。截至2011年底，中國已經(jīng)成長為工程機(jī)械行業(yè)全球大的單一市場，隨著全球市場和中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，目前雖然是炎炎夏日但是工程機(jī)械卻深陷寒冬，規(guī)模擴(kuò)張的增長模式正在遭遇挑戰(zhàn)，需求的下滑讓工程機(jī)械行業(yè)正在遭遇產(chǎn)能過剩的困境。如何擺脫困境，走向工程機(jī)械的春天，混凝土輸送泵企業(yè)三民重科認(rèn)為用服務(wù)來提升品牌很重要。

三民重科正在努力讓售后服務(wù)塑造工程機(jī)械行業(yè)的品牌競爭力，混凝土機(jī)械產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，混凝土機(jī)械行業(yè)的服務(wù)本身就是產(chǎn)品屬性之一。由于混凝土機(jī)械設(shè)備的精密性復(fù)雜度以及使用工況的惡劣程度，從客戶拿到設(shè)備開始，對設(shè)備的保養(yǎng)、操作、維護(hù)都需要三民重科做很多指導(dǎo)、支撐工作。幾乎，三民重科的售后服務(wù)和銷售是相生相伴的，所以三民重科才能和廣大客戶朋友們建立緊密且長久的關(guān)系。

為了能夠有更廣闊的發(fā)展空間，三民重科在產(chǎn)品和價(jià)格之外更重要的還是利用服務(wù)創(chuàng)造品牌差異化，由此可見服務(wù)真的很重要，但是服務(wù)也很容易流于形式，三民重科始終堅(jiān)持“提供完美的產(chǎn)品，倡導(dǎo)貼心的服務(wù)”這一企業(yè)核心思想，并在對售后服務(wù)人員進(jìn)行更進(jìn)一步的專業(yè)培訓(xùn)。相信“皇天不負(fù)有心人”三民重科在售后服務(wù)方面如此有心，廣大客戶朋友們是能感受得到的。