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工程機械行業(yè)經過十多年的高速發(fā)展，中國工程機械在世界上扮演者重要的角色。截至2011年底，中國已經成長為工程機械行業(yè)全球大的單一市場，隨著全球市場和中國經濟的發(fā)展變化，目前雖然是炎炎夏日但是工程機械卻深陷寒冬，規(guī)模擴張的增長模式正在遭遇挑戰(zhàn)，需求的下滑讓工程機械行業(yè)正在遭遇產能過剩的困境。如何擺脫困境，走向工程機械的春天，混凝土輸送泵企業(yè)三民重科認為用服務來提升品牌很重要。

三民重科正在努力讓售后服務塑造工程機械行業(yè)的品牌競爭力，混凝土機械產品不同于一般的消費品，混凝土機械行業(yè)的服務本身就是產品屬性之一。由于混凝土機械設備的精密性復雜度以及使用工況的惡劣程度，從客戶拿到設備開始，對設備的保養(yǎng)、操作、維護都需要三民重科做很多指導、支撐工作。幾乎，三民重科的售后服務和銷售是相生相伴的，所以三民重科才能和廣大客戶朋友們建立緊密且長久的關系。

為了能夠有更廣闊的發(fā)展空間，三民重科在產品和價格之外更重要的還是利用服務創(chuàng)造品牌差異化，由此可見服務真的很重要，但是服務也很容易流于形式，三民重科始終堅持“提供完美的產品，倡導貼心的服務”這一企業(yè)核心思想，并在對售后服務人員進行更進一步的專業(yè)培訓。相信“皇天不負有心人”三民重科在售后服務方面如此有心，廣大客戶朋友們是能感受得到的。