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過(guò)去幾年，服務(wù)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中為激烈。現(xiàn)在行業(yè)低谷，管式泵送機(jī)企業(yè)三民重科開(kāi)始進(jìn)一步提升服務(wù)人員的技術(shù)、及時(shí)性、有效性，解決資源匹配不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。加大經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商和自身服務(wù)人員的建設(shè)和完善，保證客戶得到為他創(chuàng)造價(jià)值的良好平臺(tái)。

“客戶是上帝”，這是很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。但如何做到？管式泵送機(jī)企業(yè)三民重科開(kāi)始深入了解客戶，轉(zhuǎn)變固有思維，與客戶形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。圍繞這個(gè)宗旨，公司開(kāi)始進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的策劃，不僅做到讓客戶放心，還要為他們創(chuàng)造價(jià)值。為客戶介紹工程，使其設(shè)備更好的發(fā)揮效率；在客戶購(gòu)買(mǎi)設(shè)備前，會(huì)帶客戶到當(dāng)?shù)毓镜墓苁奖盟蜋C(jī)正在進(jìn)行施工的現(xiàn)場(chǎng)去查看；還會(huì)邀請(qǐng)客戶到公司的總部來(lái)近距離考察管式泵送機(jī)設(shè)備的全部生產(chǎn)過(guò)程。一定讓客戶選擇到自己滿意，性價(jià)比高，同時(shí)能給客戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的設(shè)備。

管式泵送機(jī)企業(yè)三民重科將“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念進(jìn)一步延伸，引入“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”概念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)服務(wù)的新高度。由過(guò)去被動(dòng)為客戶培訓(xùn)操作手，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)到施工地培訓(xùn)操作手，直到確定操作手已經(jīng)完全學(xué)會(huì)了相關(guān)知識(shí)，公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員才會(huì)離開(kāi)，從而使客戶設(shè)備更好地發(fā)揮效率。

相較于客戶從社會(huì)上招聘的操作手，管式泵送機(jī)培訓(xùn)出來(lái)的操作手操作技能更高，對(duì)設(shè)備更為熟知和熱愛(ài)，操作施工效率更高。一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，與管式泵送機(jī)企業(yè)三民重科的信息傳遞更便捷。

一直以來(lái)，管式泵送機(jī)倡導(dǎo)為客戶提供成套解決方案，主要是提供成套化的設(shè)備和施工工藝。引入運(yùn)營(yíng)式服務(wù)后，不僅提供設(shè)備和工藝，還要幫客戶操作運(yùn)營(yíng)。這是根本性的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。